كشفت الدكتورة مايا مرسي ، وزيرة التضامن الاجتماعي، عن تقرير شامل أعدته الوزارة حول جهود فريق التدخل السريع في التعامل مع حالات الاستغاثة والشكاوى الواردة من مختلف محافظات الجمهورية خلال شهر إبريل الماضي .
وبحسب التقرير، فقد تم التعامل مع 500 بلاغ واستغاثة شملت العديد من الحالات الإنسانية، مثل أطفال وكبار بلا مأوى ، وتوزيع مساعدات عينية (مثل البطاطين والوجبات الغذائية)، بالإضافة إلى تنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية ، مع تحقيق نسبة إنجاز بلغت 100% .
المحافظات الأعلى في التدخلات
تصدرت هذه المحافظات القائمة من حيث عدد التدخلات التي قام بها الفريق:
- القاهرة
- الجيزة
- الإسكندرية
- القليوبية
- الدقهلية
- البحيرة
التعاون بين الجهات الحكومية والمجتمع المدني
أكد التقرير على أهمية التنسيق المستمر بين فريق التدخل السريع ومنظمات وهيئات الدولة، منها:
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء
- المجلس القومي للمرأة
- المجلس القومي للطفولة والأمومة
- وزارة الصحة
- ومنظمات المجتمع المدني
حيث ساهم هذا التنسيق في توفير الدعم المناسب للمواطنين في أوقات الحاجة، خاصة الحالات الإنسانية الصعبة.
أبرز أنشطة الفريق خلال إبريل
شملت التدخلات التي نفذها الفريق خلال الشهر ما يلي:
دور الفريق المركزي والمحلي
يتكون الفريق المركزي من 154 متخصصًا من الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين، يعملون عبر أذرع محلية في المحافظات المختلفة. وقد خضع هؤلاء الأعضاء لدورات تدريبية مكثفة لتأهيلهم على تنفيذ التدخلات السريعة وحل المشكلات الإنسانية الطارئة.
كما تم تنفيذ 24 دراسة حالة خلال الشهر، تهدف إلى إعادة دمج الأطفال والكبار بلا مأوى داخل أسرهم أو داخل أماكن الرعاية المناسبة.
تاريخ وأداء الفريق منذ عام 2014
منذ إطلاقه في عام 2014 ، تعامل فريق التدخل السريع مع ما يقارب 37 ألف شكوى وبلاغ . ويتركز دور الفريق في:
- رصد التجاوزات ضد النزلاء في مؤسسات الرعاية الاجتماعية
- التدخل العاجل لإنقاذ الأطفال والكبار بلا مأوى
- تقديم الدعم الصحي والاجتماعي الفوري
كيفية التواصل مع الفريق
يمكنك الإبلاغ أو طلب المساعدة من خلال:
- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي : 16439
- الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة : 16528
- وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي
